Las personas que informaron tener una discapacidad recibieron aprobaciones de asistencia de FEMA en una proporción cuatro puntos porcentuales menor que quienes no reportaron una discapacidad entre 2022 y 2025, según un informe publicado este miércoles por la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de Estados Unidos.
La GAO examinó cómo la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias atiende las necesidades de personas con discapacidad antes, durante y después de los desastres. El informe concluyó que FEMA ha tomado medidas de apoyo, pero todavía mantiene fallas de capacitación, coordinación y accesibilidad que pueden dificultar el acceso a la ayuda.
Capacitación interrumpida desde 2025
Según la auditoría, FEMA retiró de su currículo en 2025 una capacitación preparada con organizaciones asociadas sobre la inclusión de personas con discapacidad. La agencia indicó que la medida respondió a órdenes ejecutivas federales. Al publicarse el informe, el personal llevaba más de un año sin recibir esa capacitación.
La GAO recomendó restablecer el adiestramiento. FEMA estuvo de acuerdo con la recomendación y señaló que trabaja en una capacitación revisada.
Coordinación desigual entre regiones
El informe también encontró que la forma en que los especialistas regionales en integración de personas con discapacidad coordinan su trabajo no está estandarizada. Esa falta de uniformidad puede producir diferencias entre regiones cuando las comunidades necesitan orientación, recursos accesibles o apoyo durante una emergencia.
La segunda recomendación pide que FEMA establezca un modelo de coordinación más consistente entre sus especialistas nacionales y regionales. La agencia también aceptó ese cambio.
Solicitudes y cartas difíciles de entender
Personas entrevistadas por la GAO describieron preguntas de la solicitud que podían resultar confusas. La auditoría añadió que las cartas de elegibilidad de FEMA estaban redactadas aproximadamente a un nivel de lectura de duodécimo grado, una complejidad que puede convertirse en otra barrera durante una recuperación.
La tercera recomendación exige que FEMA solicite retroalimentación directa de personas con discapacidad sobre el proceso de solicitud. La agencia concurrió y dijo que utilizará esa información para identificar mejoras.
Qué significa para Puerto Rico
El informe evalúa el sistema federal de asistencia y no presenta una tasa separada para Puerto Rico. Sin embargo, sus conclusiones son pertinentes para la Isla porque los residentes que solicitan ayuda federal después de huracanes, inundaciones, terremotos u otros desastres dependen del mismo marco de FEMA.
La accesibilidad es especialmente importante cuando una emergencia interrumpe electricidad, transporte, comunicaciones, equipos médicos o servicios de apoyo. Las recomendaciones de la GAO deben medirse ahora por su ejecución: cuándo vuelve la capacitación, cómo se uniforma la coordinación regional y qué cambios concretos se hacen en las solicitudes y comunicaciones.
En contexto
La brecha de aprobación no demuestra por sí sola que cada solicitud fue tratada incorrectamente, pero sí identifica una diferencia que el Gobierno debe explicar y corregir junto con las barreras documentadas. Una respuesta a desastres es verdaderamente efectiva cuando puede ser comprendida y utilizada también por quienes enfrentan mayores obstáculos.
Fuentes: informe GAO-26-108057, publicado el 30 de septiembre de 2026; informe completo en PDF.